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全員(yuán)素養提升培訓班第二期

文章來源：上海膚康醫院有限公司 發布時間：2018-10-03
爲提升醫護人員(yuán)的職業素養、加強員(yuán)工(gōng)的精神文化建設，推進學習型組織建設、增強全員(yuán)學習意識，提高醫療服務質量、改善醫患關系。9月27日起，我(wǒ)(wǒ)院特邀杭州品佳醫院管理咨詢有限公司知(zhī)名講師王照品和楊玉瑤老師莅臨授課指導，開(kāi)展“9S項目啓動暨9s管理工(gōng)具在醫院的實踐，及人文理念、敬業理念的培訓，本次培訓班分(fēn)爲三班，每班爲其一(yī)天的培訓課程，第二班培訓在9月28日下(xià)午準時開(kāi)課，參加培訓人員(yuán)近百人。
人文理念及敬業的十大(dà)理念

下(xià)午1:30，第二期培訓班同樣分(fēn)組成10個團體(tǐ)，由同事的角色換成同學，主動争當隊長、組建自己特色團隊，每個隊都有自己的隊名及口号，并通過互動問答等積分(fēn)形式開(kāi)啓了本次培訓之旅！
之後，王照品老師重點從提高人的情商(shāng)、友愛、人文精神和人文關懷及服務禮儀、溝通技巧、優質服務等方面作了精彩講解，并通過現場提問解答、觀看視頻(pín)、團隊遊戲、登台作感悟發言、醫療服務情景模拟等方式進行了專項訓練，以加深學員(yuán)的理解和感悟。

通過這次培訓，不僅是一(yī)次打開(kāi)心扉、本我(wǒ)(wǒ)與自我(wǒ)(wǒ)的訓練，更是一(yī)次啓迪智慧、分(fēn)析與思考當前醫學人文訓練：學會感恩、相互稱贊、真誠溝通、創造感動 。

“9S”管理工(gōng)具在醫院的實踐運用

晚上的課程，楊玉瑤老師同樣用輕松的音樂配合禮儀操開(kāi)課。課堂上，楊老師形式多樣，寓教于樂的教學模式給我(wǒ)(wǒ)們留下(xià)了深刻的印象。她以輔導過的醫院爲例，圖文并茂的形式像學員(yuán)們詳細講解了醫院9S管理工(gōng)具，即整理(SEIRI) 、整頓(SEITON) 、清潔(SEIKETSIj)、規範（STANDARD）、素養（SHITSUKE）、安全（SAFETY）、節約(SAVING) 、服務（SERVlCE）、滿意（SATISFICATlON）。

老師講話(huà)言語生(shēng)動，感染力強，讓人如沐春風，我(wǒ)(wǒ)院全體(tǐ)學員(yuán)聚精會神抓重點做筆記。課程中(zhōng)，楊老師不時與學員(yuán)們互動，做遊戲、我(wǒ)(wǒ)問你答、布置現場作業等，充分(fēn)調動了大(dà)家的積極性及團隊榮譽感，大(dà)家都是百分(fēn)百毫不保留去(qù)爲本組争取得分(fēn)，充分(fēn)體(tǐ)現了大(dà)家的團隊寫作能力，同時也充分(fēn)體(tǐ)現了我(wǒ)(wǒ)院“奉賢、博愛、團結、創新”的醫院精神。
最後，學員(yuán)們紛紛表示，會将今天所學到的很好的運用到日常工(gōng)作中(zhōng)去(qù)，養成一(yī)個良好的學習提升的習慣，不斷提升個人素養及專業能力，爲今後的工(gōng)作打下(xià)更加紮實技能基礎，在今後的工(gōng)作中(zhōng)證明自身的價值。
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