2015醫療優質服務年頒獎儀式成功舉辦

2015年1月1日下(xià)午2:30分(fēn)，由上海膚康醫院有限公司舉辦的“2015醫院優質服務年提建議得大(dà)獎活動”在該院一(yī)樓大(dà)廳成功舉辦。活動現場，共吸引了來自奉賢區奉城鎮及其周邊村(cūn)鎮200多位患者及家屬代表的熱情參與。

奉愛醫院業務院長郭澤憲在抽獎儀式上緻辭

熱烈有序的抽獎現場

此次活動中(zhōng)，共設置了一(yī)等獎：1名，獎勵冰箱一(yī)台；二等獎：3名，獎勵水星家紡牌高級四件套一(yī)套；三等獎：5名，獎勵高級品牌藍(lán)月亮洗衣液一(yī)袋；四等獎：8名，獎勵高級浴巾一(yī)條；五等獎：10名，獎勵精美洗漱用品一(yī)套。

奉愛醫院業務院長郭澤憲爲獲獎市民頒獎

下(xià)午1點鍾左右，參與抽獎的患者或家屬代表便陸續到達醫院，大(dà)家按順序排隊認真填寫并領取抽獎券，下(xià)午2.30分(fēn)抽獎活動準時開(kāi)始。爲了體(tǐ)現本次抽獎活動的公平公正，活動現場，主持人特邀請了現場代表上前參與抽獎，現場觀衆積極報名參與。随着，五等獎、四等獎、三等獎、二等獎陸續産生(shēng)，現場不停爆發一(yī)陣陣的喝(hē)彩和祝福聲。最後一(yī)等大(dà)獎幸運的降臨現場的一(yī)位名叫陳辰的小(xiǎo)朋友身上，現場一(yī)片歡呼，共同爲這位小(xiǎo)朋友送去(qù)了祝福。奉愛醫院王丁傑院長爲獲得一(yī)等大(dà)獎的小(xiǎo)朋友及其家人頒獎，并合影留念。

奉愛醫院王丁傑院長爲獲得一(yī)等大(dà)獎的小(xiǎo)朋友頒獎并合影留念

據了解，此次活動是奉愛醫院爲貫徹“以病人爲中(zhōng)心”的辦院理念，提高醫療服務水平的重要舉措。希望能以此爲契機，聽(tīng)取廣大(dà)患者的意見和建議，完善服務措施，優化服務流程，努爲病人提供更優質、更便捷的醫療服務，促進奉愛醫院醫療服務整體(tǐ)水平再上一(yī)個台階。

奉愛醫院優質細節服務十條舉措

在此次活動中(zhōng)，奉愛醫院通過廣泛征求廣大(dà)患者意見，及醫院内部讨論提煉，推出方便患者就醫優質服務十條舉措，具體(tǐ)内容如下(xià)：

一(yī)、提供指示标識清晰明了，安靜、整潔、舒适的診療環境，倡導文明、有序就診。

二、推進醫院全程導診服務，爲患者提供減壓疏導、病房探訪、康複鼓勵、陪診送檢、引路導診、維持秩序等服務。

三、免費(fèi)發放(fàng)“門診就診指南(nán)”、“住院就診指南(nán)”、“就診手冊”等，方便患者及時了解就診信息。

四、尊重患者，在診療全過程注重保護病人隐私，做到一(yī)拉(拉圍簾)、二輕（動作輕，聲音輕）三心（愛心，細心，責任心）。

五、病人檢查、化驗時，提供溫馨服務。如對因事離(lí)滬無法及時取檢驗報告的患者提供查詢通道，可通過電話(huà)手機短信查詢或郵寄檢查報告單。

 六、提供電子顯示屏及短信預告提醒，提醒患者适時就診，使患者在等候期間可以自行安排時間。

七、醫護人員(yuán)和卧床病人交流時注意情緒疏導，使他們感到溫暖和關心。

八、設立院長接待日、病區主任接待日、護士長傾聽(tīng)日等，加強與病人和家屬的溝通，及時了解患者需求和心理變化。

九、提供出院分(fēn)時段結賬服務，減少病人排隊時間；向出院病人提供“聯系卡”等醫患聯系服務。

十、開(kāi)通健康熱線，提供健康咨詢服務；開(kāi)設各類科普健康講座，因地制宜普及健康知(zhī)識。